Marketing és az etika

Hol húzódik a határ?

A marketing és az etika kapcsolata egy ritkán érintett téma, és nem véletlenül: meglehetősen nehéz pontosan meghatározni, hol is vannak a határok.

Mi is valójában a marketing?

Induljunk ki az alapoktól. Meglepően sokan csak hiányos választ tudnak adni arra, hogy mit is jelent a marketing. Fontos tisztázni, hogy nem csupán reklámról van szó.

Hétköznapi megfogalmazásban a marketing magában foglalja az egész folyamatot, amely a vevő megszerzését és megtartását szolgálja. Ha mélyebben érdekel a téma, érdemes megismerni a klasszikus 4P modellt:

• product (termék)

• price (ár)

• place (értékesítési csatorna)

• promotion (promóció)

Vagyis már maga a termék kialakítása is a marketing része.

Hol kezdődik a probléma?

De mi okozza a marketing és az etika közötti „feszültséget”?

A válasz nem fekete-fehér. A kulcs a felhasználás módjában rejlik. A marketing önmagában csak egy eszköz. Jó példa erre egy gépjármű: attól a pillanattól, hogy valaki a volán mögé ül, felelősséggel tartozik másokért.

Ugyanígy a marketing is lehet pozitív és negatív hatású attól függően, hogyan használják.

Manipuláció vagy értékteremtés?

A marketing során folyamatosan impulzusoknak tesszük ki a vásárlót vagy felhasználót, hiszen valamit el szeretnénk adni neki. A valódi kérdés az, hogy ezt milyen módon tesszük.

Etika nélkül, különböző pszichológiai eszközökkel, kizárólag önös érdekek mentén könnyen átcsúszhatunk abba, hogy „rásózzuk” a termékeinket vagy szolgáltatásainkat másokra.

Ezzel szemben az etikus marketing célja az, hogy valódi értéket nyújtson, és olyan megoldásokat kínáljon, amelyekre ténylegesen szüksége van a vásárlónak.

Záró gondolat

Marketingügynökségként mi ezt kiemelten fontosnak tartjuk, és új ügyfeleink esetében is egyfajta szűrőként működik.

Mert a marketing nem csak arról szól, hogy eladjunk – hanem arról is, hogy hogyan tesszük ezt.

Miért fontos ez a gyakorlatban?

A bizalom ma az egyik legértékesebb „valuta”. Egy márka hosszú távú sikerét nem csak az határozza meg, hogy mennyit ad el, hanem az is, hogy hogyan teszi ezt.

Az etikus marketing nem rövid távú trükkökre épít, hanem hosszú távú kapcsolatokra.

Induljunk el együtt ezen az úton!

Elite Image Marketing